А Вы умеет слушать собеседника?

Различают 4 уровня умения слушать собеседника. Большинство людей, как правило, выбирают пассивное либо избирательное слушание, хотя эти способы и неэффективны. Но когда люди стараются, то могут достигнуть уровня «внимательного слушания. Но все же, самым лучшим и эффективным способом остается – активное слушание, правда, ему приходится учиться немалое время.

Пассивный слушатель. Во время беседы Вам сложно понять, слушает Вас собеседник или уже спит, так как он сидит, абсолютно молча, не проявляя никакой реакции на Ваши слова.

Вполне вероятно, что он еще с детства усвоил предписание родителей, что «ребенок должен вести себя не видно, и не слышно». Вот и сейчас, будучи уже взрослым, такой собеседник сидит, молча, слушая пассивно и безо всякого внимания Вашу речь, и Вы не можете понять – стоит ли продолжать такую беседу, либо стоит ее закончить и уйти.

Избирательный слушатель. Слышит лишь то, что хочет слышать. Когда ему неинтересно то, что Вы говорите, он начинает практически игнорировать Вас – отвлекается на посторонние вещи, посматривает на часы, зевает. Иногда, во время беседы, такой слушатель может рассеянно повторять: «Да-да, я понимаю, это хорошо…». Но поверьте, он совсем не понимает, о чем идет речь, ему скучно и неинтересно. Но если такому человеку что-то не нравиться из Ваших высказываний, он может даже грубо прервать Вас грубым замечанием.

Внимательный слушатель.

  • Психология
  • такого собеседника полностью отличается от первых двух вариантов, поскольку он уже поддерживает с Вами зрительный контакт и даже задает множество вопросов, чтобы понять смысл сказанного более глубоко. Но при этом не всегда последователен, поскольку внимание он обращает лишь на вербальную сторону общения, а эмоциональную часть – мимику и интонации голоса совершенно не замечает. Поэтому внимательный слушатель хоть и понимает общее содержание разговора, но понять его смысл в полной мере все, же не имеет возможности.

    Активный слушатель. Способен охватывать смысл всего сообщения – эмоции и факты, все компоненты вербального и невербального общения. Активный слушатель отличается внимательностью и уважительным отношением к своему собеседнику и к самому предмету разговора. Активное слушание также называют отражающим или восприимчивым слушанием, и это, пожалуй, единственный тип слушания, при котором осознается весь смысл разговора и точка собеседника, но при этом отсутствует оценочные и критические суждения. Активный слушатель как бы отражает своего собеседника, он дает полную обратную вербальную связь, подтверждая и разъясняя понимание услышанной им информации.