1

Последнее обновление материала – 02.03.2016

В среду, 2 марта, столичные аэропорты «Домодедово» и «Шереметьево» из-за снегопада отменили 100 рейсов, задержано 72 рейса. Напомним, что сильный снегопад начался в Москве вечером 1 марта. За ночь в столице выпала половина месячной нормы осадков.

АиФ.ru объясняет, какие компенсации положены пассажирам в таких случаях.

Вопрос-ответ

Рейс задержан на 2 и более часов*

— Всех детей до 7 лет, а также их родителей сотрудники авиакомпании должны проводить в комнату матери и ребёнка.

— Авиакомпания должна обеспечить безалкогольными прохладительными напитками всех пассажиров.

— Всем пассажирам должно быть предоставлено право:

совершить два телефонных звонка в любую точку мира, или послать два факса, или отправить два электронных сообщения.

Расходы на связь оплачиваются либо постфактум (при предъявлении посадочного талона в офисе авиакомпании), либо сразу предоставляется...

0 0
2
Цитата сообщения alla-ta Какие права есть у пассажира при задержке авиарейса?

Рейс задержан на 2 и более часов*

– Всех детей до 7 лет, а также их родителей сотрудники авиакомпании должны проводить в комнату матери и ребёнка.
– Авиакомпания должна обеспечить безалкогольными прохладительными напитками всех пассажиров.

– Всем пассажирам должно быть предоставлено право:

совершить два телефонных звонка в любую точку мира,
или послать два факса,
или отправить два электронных сообщения.
Расходы на связь оплачиваются либо постфактум (при предъявлении посадочного талона в офисе авиакомпании), либо сразу предоставляется бесплатная телефонная линия и компьютер с интернетом.

– Авиакомпания обязана организовать хранение багажа на время ожидания вылета.

Рейс задержан на 4 и более часов*

– Представители авиакомпании должны обеспечить горячим питанием всех пассажиров. Как правило, это талоны на определённую авиакомпанией...

0 0
3

Какие права есть у пассажира при задержке авиарейса?

Авиарейс Благовещенск – Москва был отложен на 9 часов из-за нетрезвого командира экипажа. Пьяного пилота заменил лётчик, прибывший другим рейсом из Москвы.

АиФ.ru объясняет, какие компенсации положены пассажирам в случае задержек рейсов.

Рейс задержан на 2 и более часов*

– Всех детей до 7 лет, а также их родителей сотрудники авиакомпании должны проводить в комнату матери и ребёнка.
– Авиакомпания должна обеспечить безалкогольными прохладительными напитками всех пассажиров.

– Всем пассажирам должно быть предоставлено право:

– cовершить два телефонных звонка в любую точку мира,
– или послать два факса,
– или отправить два электронных сообщения.

Расходы на связь оплачиваются либо постфактум (при предъявлении посадочного талона в офисе авиакомпании), либо сразу предоставляется бесплатная телефонная линия и компьютер с интернетом.

– Авиакомпания обязана...

0 0
4

Комната Матери и Ребенка должна быть предоставлена пассажирам с детьми младше 7 лет, сразу же, вне зависимости от того на сколько задерживается вылет. Даже если это всего 10-15 минут.

Прохладительные напитки должны быть предоставлены при задержке на 2 часа и больше. То есть после двух часов ожидания, вы имеете право требовать, соблюдения своих прав. Еще у вас есть право на два бесплатных звонка, или одно электронное сообщение.

Горячее питание положено при задержке свыше 4 часов. И каждые 6 часов днем, и через каждые 8 часов ночью. Еду, конечно, вам не принесут, а скорее всего, обеспечат питанием в кафе, в аэропорту.

После восьми часового ожидания днем, (6 часового ночью), вас обязаны отвезти в гостиницу, и обеспечить сохранность вашего багажа.

Не стесняйтесь спрашивать и требовать соблюдение ваших прав. Не давайте авиаперевозчику экономить за ваш счет. Для этого нужно заранее записать телефоны представителей компании, или узнать их место пребывания в...

0 0
5

Когда аэрофлот отложил мой вылет в Индию на 17 часов я отправилась домой, поскольку не знала своих прав, а работники авиакомпании хлопали глазами в ответ на мои вопросы, поэтому к следующему полету, я как и подобает юристу, выучила права авиапассажиров.
Здесь я расскажу о том какие права имеют авиа пассажиры в случае задержки вылета самолета по законодательству России и какие компенсации пассажиры могут получить от авиакомпаний за задержку рейса в разных странах (Россия, Индия, и заодно Европейский союз и США).

Права пассажира при задержке авиарейса

Права пассажира и обязанности авиакомпаний регулируются пунктом 99 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов
и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г. N 82 г., который опубликован в Российской газете

Согласно этому...

0 0
6
Задержка авиарейса больше не проблема!.. Что делать, если Ваш авиарейс задержан


С 10 июня 2014 года вступили в силу новые поправки к Федеральным Авиационным правилам. Касаются они, в первую очередь, такого неприятного факта, как задержка авиарейса. Что же можно потребовать теперь, если Вас заставляют ждать?

«Отдохнули мы, конечно же, очень классно! Только вот дорога до этого отдыха была очень и очень тяжёлой», – рассказал VseLetim.com Антон Морозов, возвратившийся недавно из Египта. Получается, что с одной стороны, отдых – это настоящий рай: море, солнце, счастье и абсолютная безмятежность. С другой – для того чтобы в этот рай попасть, Антону пришлось пройти все девять кругов ада…

– Ваш авиарейс состоится в 3:30 утра
– Так это же ещё через 10 часов! Почему так происходит?
– Ваш авиарейс задержан в связи с подготовкой судна. Это – для Вашей же безопасности…
Как часто приходится нам становиться свидетелями подобных диалогов,...

0 0
7

В последнее время отмена и задержка рейсов не вызывает у нас такой бурной реакции и впечатлений, как ожидают телерепортеры, сообщая об очередной непредвиденной ситуации. Если вам не удалось вовремя вылететь в намеченную страну или город, то не нужно сразу впадать в панику.

Причины задержки авиарейсов

Давайте рассмотрим несколько причин задержки рейсов и вариантов ваших действий и то, какая компенсация вам полагается по закону. Причины задержки рейсов могут быть самыми разнообразными: плохие погодные условия, технические неисправности самолетов, различные неувязки в работе авиакомпании и т.д. В любом случае виноват не пассажир, а авиакомпания, к которой можно предъявить различные претензии.

Однако до этого следует переждать и посмотреть, как сотрудники авиакомпании будут исправлять свою ошибку. В случае бездействия можно обратиться в суд и требовать законную компенсацию. Во время задержки рейса у пассажира есть следующие варианты развития событий.

...
0 0
8

Следует ли давать право командирам самолетов стрелять на поражение в таких *пассажиров*, как С.Кабалов?

Да. Сонной таблеткой.

Это реактивный пассажирский самолет, он имеет самую большую длину в мире.Модификация самолета постоянно дорабатывалась, и вместимость его салона достигла 568 пассажиров.

Стрелять в самолёте может только идиот или в кино.

Однозначно. Если, конечно, другими средствами, усмирить идиота нет возможности.

Стрелять в самолёте не стоит, да и не гуманно. А вот взять за шиворот и вытолкать в дверь, открытую, на ходу.))))

По постановке вопроса ты в армии не служил, так и не лезь чукча

Стрелять в самолёте нельзя, но его необходимо было нейтрализовать или убить.

Москва. 28 июня. INTERFAX.RU - Пострадавшие пассажиры самолета Ан-2, совершившего вынужденную посадку в Хабаровском крае, имеют право на компенсацию ущерба здоровью, говорится в сообщении Национального союза страховщиков ответственности НССО .

А...

0 0
9

Представьте, что Вы целый год трудились в надежде скоро слетать в отпуск или у Вас свидание с важным человеком в другой стране. И вот он долгожданный день, когда Вы можете, забыв все мысли о работе и доме, отправляться в аэропорт с вещами. И вдруг Вы узнаете об отмене рейса или о задержке. Что делать, когда оказываешься в подобной ситуации? Какие есть у нас права? На что можно претендовать и надо ли за это платить?

Рейс задержан! Кто виноват?

Нередко происходят задержки авиарейсов, далеко не все мы знаем свои права. Прежде всего надо знать о законе № 132-ФЗ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации” (далее будем называть его Законом о туризме) – именно этот документ является основополагающим в такие моменты.

Согласно Закону о туризме туроператор предоставляет нам туристам все услуги, находящиеся в составе туристского продукта. Осуществлять это он может своими силами, а также привлекая другие лица, возлагая на них исполнение всех обязательств...

0 0
10

Что делать если ваш рейс отменили

Отмена или задержка рейса - обычное явление для многих мировых авиакомпаний. Однако хуже всего, что большинство туристов не знает, что делать, когда авиарейс задержали или отменили.

В этой статье мы дадим подробные инструкции, как действовать в подобных ситуациях.

Общие советы

Если вам отказано в перевозке или ваш рейс отменен или задержан не менее чем на два часа, попросите у стойки регистрации или пункта выхода на посадку письменное уведомление, в котором указаны ваши права, в частности относительно получения компенсации и пособия.

Это сообщение понадобится вам в случае необходимости обращения к авиаперевозчику за компенсацией.

Также рекомендуется иметь с собой распечатанную копию электронного билета или другое такое подтверждение (е-мейл или специальная форма с сайта авиаперевозчика или его агента), поскольку компенсацию или альтернативный билет вы можете получить только при подтверждении...

0 0
11

Итак, Вы уже закончили регистрацию на свой рейс и готовы отправиться в путь, но вылет откладывают из-за погодных условий или каких-либо проблем внутри авиакомпании. Что делать в таком случае, о каких правах пассажира при задержке авиарейса Вам следует помнить?

Задержка авиарейса

Прежде всего, Вы имеете право знать причину задержки и новое время вылета. Чаще всего эта информация сообщается по громкой связи непосредственно в зале ожидания, либо по телефону или электронной почте – смотря какие контактные данные Вы указывали при покупке билета. Если никаких уведомлений Вы не получали, смело обращайтесь на стойку авиакомпании, которой Вы летите.

Пассажирам с детьми в возрасте до семи лет, не зависимо от того, на какой срок был задержан вылет, предоставляется комната матери и ребёнка.

Авиакомпания обязана организовать хранение багажа всех пассажиров задержанного рейса.

Если вылет отложен больше, чем на 2 часа, каждому пассажиру предоставляется...

0 0
12

16/07/2011 Права пассажиров при задержке авиарейса

При чартерных полетах перенос рейса на пару часов является едва ли не правилом хорошего тона. Однако из-за природных и социальных катаклизмов все чаще задерживаются и регулярные рейсы. При этом пассажиры, если и догадываются о своих правах, зачастую не представляют, что конкретно следует делать на практике. Разберем самые актуальные вопросы.
"Опять не выпускают самолет"
Первым делом запомните: существенной задержкой, при которой пассажиру предоставляются гарантии и компенсации, признается опоздание вылета более чем на два часа. Это сказано в пункте 99 Федеральных авиационных правил, утвержденных приказом Минтранспорта РФ от 28 июня 2007 года № 82. Как только вам стало известно, что рейс переносится хотя бы на 2 часа 5 минут, можете отправляться в представительство (к стойке) компании-авиаперевозчика, у которой приобретен билет, и требовать, чтобы вам...

0 0